橘子也有部落格

看一家公司的網站，多少可以感受到這家公司的用心程度，KKTravel提供每家飯店的大量照片和許多細節的介紹，不知道要花費多少人力和時間去建構與維護，光用想的，就覺得累了，何況飯店介紹只是網站的一部份而已，還有許多自由行的必備實用資訊，得到網友們許多正面評價。

引述網友bbird的留言：當你確認繳費及繳齊資料後，業者還會寄上一份出國需知。裡面的資料非常齊全，如：搭機示意圖，就會讓可能是第一次出國的人可依照裡面的地圖，順利活動於「香港機場」及「桃園機場」，不用擔心找錯地方而延誤了時程。真的很貼心吧！另外，網站上還提供即時線上客服的項目，果然誠意十足。

每次看到一些旅遊網站推出超特惠的行程，報價乍看之下比一般市面的價格低，真的讓人很心動，但仔細研究內文，才發現那個報價根本不含簽證、機場稅兵險安檢燃油費用，像我之前去日本(還需要簽證的時代)，在網路上找到幾個超便宜的報價，等到選好飯店要付費了，才發現怎麼又多了一堆費用，旅費當場暴增三四千塊。如果選擇刷卡，可能還要另外加幾%，林林總總加一加，根本也沒想像中那樣優惠了，這時常常會有被騙的感覺 >_<，導致我在網路上查了數個自由行的package之後，往往還是自己花更多時間訂機票和住宿，我何苦自找罪受呢？
 
我看了一下KKTravel的報價，除了辦護照的費用之外，其他上述所提到的簽證費、機場稅兵險安檢燃油費用等等一定得繳的費用，都已經含在報價之中，並沒有故意少報，而且刷卡手續費不另外收取，2至3人旅費全付現金可享98折優惠4人或以上更可享97優惠，有的行程甚至還含機場往返酒店巴士接送，平常有注意的人就知道，一般旅行社只有貴的行程會提供這種服務(該不會把費用轉嫁到消費者身上？)，便宜的行程就要自費，但是KKTravel不論貴或便宜的行程都有接送的服務耶，所以千萬不要被浮報不實的價格給吸引去，到頭來發現損失的可能更多。
 
當行程、價格的差異越來越小的時候，只能靠資訊服務一較高下了。現在的消費者心態也轉變了，不再一味追求低價，大家也不是笨蛋啊，一分錢一分貨、羊毛出在羊身上的道理大家都懂，所以業者要站在客人的立場想，用心經營才能建立好口碑，公司也才能永久存續。
 
在這麼競爭的旅遊業中，如何殺出重圍建構起自己的藍海，也許是每家旅行社該思考的課題。KKTravel的做法得到旅客的認同，期待能夠影響其他旅行業者，也朝著更服務本位的目標前進，不管結果如何，都是一場良性的競爭，也將能創造業者與消費者雙贏的局面。
 
這篇感覺嚴肅了點，KKTravel的介紹與探討就在此告一段落，前兩篇文章中，看到網友們都是很正面的回應，也都讚賞KKTravel的做法。我想KKTravel本著服務的熱情，日後網站一定會持續更新，提供更多有用的旅遊資訊，我也期待看到更多國家的行程介紹，這樣要到處自助旅行，也會更便利了。

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